X es una red social muy popular entre usuarios que buscan informarse, divertirse o simplemente compartir sus intereses y preocupaciones con sus seguidores. A pesar de la aparición de nuevas redes sociales, lo cierto es que X ha sabido mantenerse como una red social de lo más utilizada y de la que, además, sacan provecho muchas empresas en marketing digital.
Hoy en día, que una empresa tenga presencia en X no solo se debe a una cuestión de visibilidad, sino a lograr un posicionamiento estratégico en un lugar donde nace la opinión pública y desde el cual se mueven los mercados.
Como agencia twitter ADS en Barcelona, en este artículo vamos a analizar las ventajas más importantes que tiene estar en X para una empresa, por si estás pensando en montar una para que conozcas todas sus posibilidades.
Qué es Twitter (X) y por qué sigue siendo relevante para empresas
Twitter es una red social que ahora se conoce por el nombre de X. Esta red social no solo ha cambiado de nombre con el paso del tiempo, sino que también ha pasado a convertirse en una aplicación para todo con un gran enfoque en tiempo real.
Con el paso de los años, X, ha sabido adaptarse a los continuos cambios y el paso del tiempo. Por eso ahora se centra en vídeos de larga duración o la reciente integración de servicios de inteligencia artificial con Grok.
Esta red social sigue siendo relevante para muchas empresas que busquen hacer branding por una razón muy sencilla, la asimetría informativa. Mientras que otras redes sociales se encuentran más centradas en el ocio, X sigue siendo un lugar en donde el usuario accede a consultar noticias. Las tendencias son una parte muy importante de esta red y permiten al usuario estar informado en cuestión de segundos.
Para una marca, tener acceso a estas tendencias es tener acceso a una gran cantidad de información en el mercado. Si algo está sucediendo en el sector de la empresa es bastante probable que esté ocurriendo en X en ese mismo instante.
Principales beneficios de Twitter para empresas
X es una plataforma ideal para que las empresas compartan hilos detallados, análisis técnicos o su visión de mercado y posicionarse como referentes en su industria. Es una red perfecta con la que crear contenido viral gracias a la posibilidad de llegar a una gran audiencia.
Otra de las ventajas que tiene X es que esta red social es utilizada por muchos consumidores para obtener respuestas rápidas. La empresa puede mejorar su reputación online contestando a sus clientes ofreciendo un servicio proactivo. Si se gestiona X con inteligencia es posible convertir una queja pública en una demostración de eficiencia de marca.
Esta red social también facilita que se pueda hacer networking con más facilidad. No solo hablamos de la posibilidad de mandar mensajes directos a otros usuarios, sino de crear menciones bien estructuradas con las que se pueden abrir puertas que en otras redes sociales se tardarían meses.
Finalmente, también es importante señalar que los tuits e hilos de X tienen una capacidad de indexación muy alta. Esto es muy importante para una empresa que quiera mejorar su autoridad digital ya que son aspectos que favorecen al SEO de la marca.
Estrategias de marketing en Twitter
Si quieres tener éxito en X no debes limitarte a publicar el enlace de una noticia, hay que llevar a cabo estrategias adaptadas al nuevo algoritmo.
Una de esas estrategias es crear hilos. Los poderosos “Threads” permiten desglosar conceptos complejos en pequeñas dosis de lectura. Son el formato que cuenta con una mayor tasa de guardado en X ya que aportan un gran valor al usuario sin que este tenga que abandonar la plataforma.
Trabaja con videos nativos. X ha priorizado mucho el vídeo, por lo que te recomendamos que hagas vídeos cortos o entrevistas rápidas para conseguir una mayor cantidad de impresiones.
Finalmente, la interacción humana. Aquí un buen community management puede marcar la diferencia. Las marcas que triunfan son aquellas que intervienen en conversaciones ajenas de forma ingeniosa o útil. Esto no es sencillo de hacer, pero se logra una gran visibilidad sin necesidad de publicar contenido propio.
Beneficios de Twitter para empresas B2B
Las empresas B2B también obtienen muchos beneficios de usar Twitter. Gracias a la segmentación, una empresa B2B puede saber mucho mejor qué dudas tienen los clientes de su competencia y entrar en la conversación ofreciendo soluciones.
Por otro lado, también se puede utilizar X para compartir casos de éxito técnicos o diferentes hilos con los que educar al cliente potencial antes de que este pueda entrar en un embudo de ventas tradicional.
Twitter orgánico vs Twitter Ads: ¿dónde está el verdadero potencial?
A la hora de utilizar Twitter es importante diferenciar el potencial que existe en el Twitter orgánico en comparación al Twitter Ads.
El Twitter orgánico es perfecto para construir comunidad y mejorar la reputación online de la marca. Este es el lugar en donde las marcas pueden exprimir al máximo su personalidad. El verdadero potencial de este Twitter se encuentra en la viralidad del ingenio y también en el valor informativo.
Por otro lado, Twitter Ads tiene como potencial la gran segmentación por intereses y palabras clave. Mientras que en otras redes sociales como Facebook la segmentación es más demográfica, en Twitter Ads tienes la posibilidad de poner un anuncio delante de personas que acaban de tuitear una palabra específica o que, por otro lado, siguen a un competidor directo. Esta posibilidad abre todo un camino de nuevas estrategias y posibilidades a seguir para cualquier startup.
Cuándo merece la pena invertir en publicidad en Twitter
Invertir en publicidad en Twitter está recomendado en tres escenarios bastante claros. Vamos a verlos por separado.
En primer lugar, cuando lanzas un nuevo producto. La inversión en publicidad en este caso se utiliza para mejorar el alcance del producto durante un periodo corto de tiempo. Esto es fundamental para darlo más a conocer.
El otro escenario es en eventos en vivo. Si vas a organizar una feria o un webinar, te recomendamos promocionar los tuits que lleves a cabo durante el evento para que puedas maximizar el impacto.
Finalmente, para gestionar una crisis. Esta inversión en publicidad es necesaria para asegurar que tu versión de los hechos aparece en los primeros resultados de búsqueda cuando los usuarios estén buscando tu marca. Con esta inversión te aseguras que sea tu versión la que llegue a los usuarios y estos no queden contaminados por desinformaciones en internet.
Errores comunes al usar Twitter en empresas
Utilizar Twitter en empresas es relativamente sencillo, pero hay ciertos errores comunes que se deben evitar cometer.
Uno de esos errores es la automatización excesiva. La automatización está bien en muchos aspectos, pero publicar de forma automática el mismo post de otra red social en Twitter es un error de manual. Esto se debe a que Twitter cuenta con su propio lenguaje, uno más rápido y breve.
Twitter es una red de conversación, por lo que no responder a los comentarios tampoco suele ser una buena idea. Esto puede dar una imagen de dejadez y abandono que daña la imagen de la empresa.
Otro error habitual es entrar en polémicas innecesarias. Está bien entrar en conversaciones ajenas y crear debate, pero conseguir notoriedad a cualquier precio con polémicas innecesarias solo provocará que te ganes una cancelación.
Finalmente, otro error también es descuidar la frecuencia. Es muy importante ser constante en Twitter. Una empresa que tuitea una vez a la semana o cada cierto tiempo se vuelve invisible entre tantos usuarios de la red social.
¿Es Twitter una buena inversión para tu empresa?
La respuesta clara es que sí. Invertir en Twitter te va a permitir generar un gran alcance e interactuar mucho mejor con tus clientes. Las empresas que quieren ser vanguardia en su sector deben aprovechar al máximo las nuevas tecnologías. En este caso no solo se trata de anuncios patrocinados o publicidad online, sino de mostrarte mucho más cercano a tus clientes.Tanto como empresa B2B como como empresa B2C participar en Twitter te puede ayudar en la captación de clientes y conseguir un tráfico cualificado. Valora la información real que se obtiene y se puede proporcionar dentro de la plataforma para mejorar tu posicionamiento de marca e influir en la narrativa de tu propio mercado.
